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Questions fréquentes
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Commandes et paiement
C'est très simple ! Parcourez notre boutique, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Passer la commande". Remplissez vos informations de livraison et validez. Vous pouvez aussi commander via notre page Facebook, WhatsApp ou par téléphone au 0794 57 66 59.
Nous proposons le paiement à la livraison (COD) partout en Algérie. Vous payez en espèces au livreur à la réception de votre colis. Aucun paiement en ligne n'est requis.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone au 0794 57 66 59 ou via WhatsApp.
Non, il n'y a aucun montant minimum pour passer commande. Pour les commandes en gros ou professionnelles, contactez-nous pour des tarifs préférentiels.
Livraison
Nous livrons dans les 69 wilayas d'Algérie sans exception. Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement à notre magasin de Dar El Beïda.
Les délais varient selon votre wilaya :
- Alger et environs : 1 à 2 jours
- Wilayas limitrophes : 2 à 4 jours
- Wilayas du Sud : 4 à 7 jours
Les frais dépendent de votre wilaya et du poids. Les tarifs sont affichés au moment du checkout. Suivez-nous sur Instagram et Facebook pour nos promos livraison gratuite !
Vous recevrez un numéro de suivi par SMS dès l'expédition. Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Nos produits
Oui, tous nos produits alimentaires sont certifiés. Nos moules en silicone sont de qualité food-grade, adaptés au contact alimentaire.
Oui ! Nous servons les particuliers et les professionnels. Pour les commandes en gros, contactez-nous au 0794 57 66 59 pour des tarifs dégressifs.
Envoyez-nous un message sur Instagram ou Facebook pour être prévenu du retour en stock. Passez aussi au magasin à Dar El Beïda — certains articles y sont disponibles avant le site.
Bien sûr ! Notre magasin est situé à Dar El Beïda, El Kounour (Ville Nouvelle), Alger. Venez voir, toucher et choisir vos articles sur place.
Retours et échanges
Oui, si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme. Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Les produits alimentaires ouverts ne sont pas retournables.
Prenez des photos immédiatement et contactez-nous au 0794 57 66 59 ou à support@zakiemballage.com. Nous proposerons un remplacement ou remboursement.
Mon compte
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Un compte vous permet cependant de suivre vos commandes et sauvegarder vos adresses.
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas l'email.
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