Politique de confidentialité

1 Introduction

Chez Zaki Emballage, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site zakiemballage.com ou que vous passez une commande.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2 Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous passez une commande ou créez un compte :

• Nom et prénom — pour identifier votre commande
• Numéro de téléphone — pour vous contacter et confirmer la livraison
• Adresse de livraison (wilaya, commune, adresse) — pour acheminer votre colis
• Adresse email (optionnelle) — pour envoyer les confirmations de commande
• Historique de commandes — pour le suivi et le service après-vente

3 Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter par téléphone pour confirmer les commandes
• Vous envoyer des notifications concernant vos commandes (expédition, livraison)
• Améliorer notre service client et votre expérience sur le site
• Répondre à vos questions et demandes de support

Nous ne vendons jamais et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

4 Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos transporteurs et livreurs — nom, adresse et téléphone pour assurer la livraison
• Notre équipe interne — pour le traitement des commandes et le service client

Aucune autre entreprise ou personne tierce n'a accès à vos données.

5 Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations :

• Le site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour chiffrer les échanges
• L'accès aux données est limité au personnel autorisé
• Les mots de passe des comptes clients sont chiffrés
• Nous effectuons des sauvegardes régulières de nos bases de données

6 Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser le contenu de votre panier
• Maintenir votre session de connexion active
• Analyser la fréquentation du site (via Google Analytics ou équivalent)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que certaines fonctionnalités du site (comme le panier d'achat) pourraient ne plus fonctionner correctement.

7 Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Corriger des informations inexactes
• Supprimer votre compte et vos données (sur demande)
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à support@zakiemballage.com ou par WhatsApp au 0794 57 66 59.

8 Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.