Termes et conditions

1 Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Zaki Emballage, dont le magasin est situé à Dar El Beïda, El Kounour, Alger, et tout client effectuant un achat sur le site zakiemballage.com ou en magasin.

En passant commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.

2 Produits

Zaki Emballage propose à la vente des fournitures de pâtisserie, emballages alimentaires, moules, colorants, arômes, décoration comestible, articles de fête et accessoires connexes.

• Les photos des produits sont à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre la photo et le produit reçu (couleur, packaging).
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un remboursement.
• Tous les produits alimentaires sont certifiés pour un usage alimentaire et respectent les normes en vigueur.

3 Prix

Les prix affichés sur le site sont en Dinars Algériens (DZD) et incluent toutes les taxes. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont calculés séparément au moment de la commande en fonction de votre wilaya.

Zaki Emballage se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

4 Commandes

Pour passer commande, vous pouvez :

• Commander directement sur le site zakiemballage.com
• Commander via WhatsApp au 0794 57 66 59
• Commander via notre page Facebook ou Instagram
• Acheter directement en magasin à Dar El Beïda

Toute commande en ligne est suivie d'un appel téléphonique de confirmation dans les 24 heures. Si nous n'arrivons pas à vous joindre après plusieurs tentatives, la commande pourra être annulée.

5 Paiement

Le seul mode de paiement accepté pour les commandes en ligne est le paiement à la livraison (COD — Cash on Delivery).

• Vous payez en espèces au livreur à la réception de votre colis
• Aucun paiement en ligne n'est requis ni accepté
• Le montant à payer est le total affiché lors de la commande (produits + frais de livraison)

6 Livraison

Nous livrons dans les 69 wilayas d'Algérie sans exception.

• Alger et environs : 1 à 2 jours ouvrables
• Wilayas limitrophes : 2 à 4 jours ouvrables
• Wilayas éloignées / Sud : 4 à 8 jours ouvrables

Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes de forte demande (Ramadan, fêtes, saison des mariages). Les frais de livraison dépendent de votre wilaya et du poids de la commande.

Le retrait en magasin est gratuit à notre adresse de Dar El Beïda, El Kounour, Alger.

7 Retours et échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans les conditions suivantes :

• Le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande
• Vous nous contactez dans les 48 heures suivant la réception
• Vous fournissez des photos du produit concerné

Les produits alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine.

En cas de retour accepté, nous proposons un échange ou un remboursement selon votre choix.

8 Responsabilité

• Zaki Emballage ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).
• Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise utilisation des produits par le client.
• En cas de colis endommagé à la réception, le client doit le signaler immédiatement au livreur et nous contacter.

9 Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site zakiemballage.com (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de Zaki Emballage et sont protégés par les lois en vigueur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10 Modifications

Zaki Emballage se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.